Política de saques
A Orleria fornece informações claras, ferramentas analíticas automatizadas e suporte pessoal. O usuário mantém o controle sobre as decisões e os fundos e deve avaliar cuidadosamente riscos, custos e objetivos próprios antes de utilizá-los. métodos de depósito e saque e é aplicada assim que você confirmar a solicitação na sua área de usuário. Seu gerente pessoal permanece à disposição e acompanha você a cada passo.
1. Introdução
O saque é um direito: seus fundos disponíveis podem ser sacados a qualquer momento, sem período de carência nem taxas de saída. Esta política estabelece uma estrutura que permite tratar cada solicitação de forma segura e rastreável, em conformidade com os requisitos de verificação de identidade aplicáveis. Ao confirmar a solicitação de saque, você confirma que leu e aceitou as regras descritas aqui.
2. Métodos de saque disponíveis
Os saques são feitos para uma conta bancária no seu nome, uma carteira eletrônica (PayPal), Visa ou Mastercard, ou via transferência bancária instantânea, dependendo dos métodos ativos na sua conta. Você escolhe o método prioritário para o depósito inicial; outro método no seu nome pode ser adicionado após verificação. Saques para uma conta de terceiro são rejeitados, sem exceção.
3. Prazos de processamento
Uma solicitação confirmada antes das 16h (horário local) em dias úteis é processada no mesmo dia; solicitações posteriores são enviadas no próximo dia útil. O PayPal geralmente credita em até 24 horas, a transferência bancária instantânea em 1 a 3 dias úteis, cartões e banco em 1 a 5 dias úteis. Os prazos do seu banco ou do emissor do cartão somam-se a esses prazos e estão fora do nosso controle.
4. Taxas e custos
A plataforma não cobra taxa de saque. Quaisquer custos externos, incluindo cobranças do provedor de pagamento ou conversão de moeda quando a conta de destino usa outra moeda, são exibidos antes de você confirmar a solicitação. Nenhum valor não divulgado é descontado depois.
5. Limitações de saque
O saque mínimo é de R$ 81,06 por transação. Não há limite mensal por padrão; entretanto, limites temporários podem ser aplicados durante uma revisão em andamento ou a seu pedido, por um gerente, para adequar ao seu perfil de risco. Os limites ativos na sua conta ficam visíveis na sua área de usuário antes de cada solicitação.
6. Verificações de KYC/AML
Todo saque exige uma conta verificada conforme nossos critérios política de KYC/AML. Na primeira vez, um saque de valor relevante, uma mudança de método de saque ou uma inconsistência detectada pode acionar uma verificação adicional: parte de um documento de identificação atualizado, comprovante de endereço recente ou detalhes da origem dos fundos. A solicitação é processada ao final das verificações.
7. Motivos de atraso ou recusa
O saque pode ser atrasado ou recusado nos seguintes casos: dados bancários incompletos ou incompatíveis com sua identidade, verificação de documentos vencida, investigação de AML em andamento, suspeita de operação fraudulenta ou limitação técnica ou regulatória. Cada atraso é acompanhado de informações claras sobre o motivo e como proceder. Em caso de recusa, os fundos permanecem disponíveis na sua conta.
8. Responsabilidade do usuário
Você é responsável pela exatidão dos dados bancários e de pagamento que informar. Um IBAN incorreto resulta em devolução dependente da cooperação do banco receptor, o que pode levar várias semanas. Confira o resumo antes de confirmar: é o único controle que evita esse cenário.
9. Cancelamento ou modificação de solicitações
Enquanto a solicitação estiver pendente, você pode cancelá-la ou alterar o valor na sua área de usuário. Assim que o status mudar para "enviado", a operação já começou e não pode ser cancelada; então é preciso aguardar o recebimento e, se necessário, fazer uma nova solicitação de pagamento.
10. Suporte
Dúvida sobre uma solicitação em andamento? Escreva [email protected] Suporte ao cliente e conformidade geralmente menos de 5 minutos de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, horário de Brasília (exceto feriados) A Orleria fornece informações claras, ferramentas analíticas automatizadas e suporte pessoal. O usuário mantém o controle sobre as decisões e os fundos e deve avaliar cuidadosamente riscos, custos e objetivos próprios antes de utilizá-los. reclamações.
11. Atualização da política
Esta política pode evoluir em função de mudanças no serviço, nos provedores de serviços ou nas regulamentações. A versão aplicável à sua solicitação é a publicada nesta página na data de validação. As mudanças importantes são comunicadas aos titulares de conta antes de sua entrada em vigor.